Vous avez rencontré un problème lors de votre passage sur une autoroute à péage et souhaitez faire une réclamation ? Voici un modèle de lettre pour vous aider à rédiger votre demande.
Dans cette lettre, vous indiquerez les informations suivantes :
Une fois votre lettre rédigée, vous devez l’envoyer à la société concessionnaire de l’autoroute concernée.
Modèle de lettre de réclamation pour un péage d’autoroute
Afin que votre réclamation soit traitée dans les meilleurs délais, veillez à inclure les informations suivantes dans votre courrier :
- Vos nom, prénom et adresse
- La date et l’heure de votre passage sur l’autoroute
- Le numéro de la voie empruntée
- Le motif de votre réclamation (erreur de facturation, problème technique, etc.)
- Les justificatifs nécessaires (copie de ticket de péage, relevé bancaire, etc.)
Votre courrier doit être adressé au service client de la société concessionnaire de l’autoroute concernée. Vous trouverez les coordonnées de ce service sur le site internet ou sur les panneaux d’information situés sur l’autoroute.