Lorsque vous êtes prêt à reprendre votre activité après une période d’arrêt, il est important d’envoyer une lettre de reprise d’activité à vos clients et partenaires. Cette lettre doit indiquer la date de votre reprise d’activité, les éventuels changements dans vos heures d’ouverture ou vos services, et toute autre information pertinente.
Voici un exemple de modèle de lettre de reprise d’activité :
Chers clients et partenaires,
Nous sommes heureux de vous annoncer que nous reprendrons notre activité le [date]. Nos heures d’ouverture seront [heures d’ouverture]. Nous avons mis en place un certain nombre de mesures pour assurer la sécurité de nos clients et de notre personnel, notamment [mesures].
Nous sommes impatients de vous revoir et de vous fournir le meilleur service possible.
Sincères salutations,
[Votre nom]
Modèle de Lettre de Reprise d’Activité
Voici 9 points importants à prendre en compte lorsque vous rédigez une lettre de reprise d’activité :
- Indiquez clairement la date de votre reprise d’activité.
- Mettez à jour vos heures d’ouverture.
- Informez vos clients de tout changement dans vos services.
- Expliquez les mesures de sécurité que vous avez mises en place.
- Exprimez votre gratitude envers vos clients.
- Soyez professionnel et courtois.
- Relisez votre lettre avant de l’envoyer.
- Envoyez votre lettre à tous vos clients et partenaires.
- Conservez une copie de votre lettre pour vos dossiers.
En suivant ces conseils, vous pouvez créer une lettre de reprise d’activité efficace qui informera vos clients de votre retour et les incitera à faire appel à vos services.
Indiquez clairement la date de votre reprise d’activité.
La date de votre reprise d’activité est l’information la plus importante que vous devez inclure dans votre lettre. Vos clients doivent savoir quand ils peuvent s’attendre à ce que vous soyez de nouveau ouvert aux affaires.
- Indiquez la date complète. N’utilisez pas d’abréviations ou de formulations vagues. Par exemple, écrivez “Nous reprendrons notre activité le lundi 1er mars 2023” au lieu de “Nous rouvrons bientôt”.
- Faites en sorte que la date soit facile à trouver. Placez-la en début de lettre ou mettez-la en gras ou en italique.
- Soyez précis. Si vous ne reprenez qu’une partie de vos activités, indiquez-le clairement. Par exemple, vous pouvez écrire “Nous reprendrons les consultations le lundi 1er mars 2023” si vous êtes un médecin qui ne reprend pas encore les opérations.
- Tenez compte de votre public. Si votre lettre s’adresse à des clients internationaux, veillez à utiliser un format de date qu’ils comprendront.
En suivant ces conseils, vous pouvez vous assurer que vos clients connaissent clairement la date de votre reprise d’activité.
Mettez à jour vos heures d’ouverture.
Si vos heures d’ouverture ont changé depuis votre fermeture, il est important de l’indiquer dans votre lettre de reprise d’activité. Vos clients doivent savoir quand ils peuvent vous contacter et vous rendre visite.
Voici quelques conseils pour mettre à jour vos heures d’ouverture :
- Indiquez vos nouvelles heures d’ouverture clairement et précisément. Par exemple, vous pouvez écrire “Nos nouvelles heures d’ouverture sont du lundi au vendredi de 9h à 17h”.
- Mettez en évidence les changements. Si vos heures d’ouverture ont considérablement changé, vous pouvez mettre en évidence les changements en les mettant en gras ou en italique. Par exemple, vous pouvez écrire “Veuillez noter que nos heures d’ouverture ont changé. Nous sommes désormais ouverts du lundi au vendredi de 9h à 17h”.
- Tenez compte de votre public. Si votre lettre s’adresse à des clients internationaux, veillez à utiliser un format d’heure qu’ils comprendront. Par exemple, vous pouvez écrire “Nos nouvelles heures d’ouverture sont de 9h à 17h, heure de Paris”.
En suivant ces conseils, vous pouvez vous assurer que vos clients connaissent clairement vos nouvelles heures d’ouverture.
Une fois que vous avez mis à jour vos heures d’ouverture, n’oubliez pas de les mettre à jour sur votre site web, vos réseaux sociaux et toutes les autres plateformes où vos clients peuvent vous trouver.
Informez vos clients de tout changement dans vos services.
Si vousFormatException avez apporté des changements à vos services depuis votre fermeture, il est important d’en informer vos clients dans votre lettre de reprise d’activité. Cela leur permettra de savoir à quoi s’attendre lorsqu’ils reprendront affaire avec vous.
Voici quelques exemples de changements de service que vous pourriez devoir signaler :
- Changements dans vos heures d’ouverture.
- Changements dans vos tarifs ou dans votre politique de paiement.
- Changements dans vos produits ou services.
- Changements dans votre politique de retour ou d’échange.
- Changements dans votre politique de confidentialité.
Lorsque vous informez vos clients des changements apportés à vos services, veillez à être clair et concis. Indiquez le changement spécifique et la date à laquelle il entrera en vigueur. Vous pouvez également expliquer brièvement la raison du changement.
En informant vos clients des changements apportés à vos services, vous pouvez les aider à se préparer à leur reprise d’activité avec vous. Cela peut également contribuer à éviter toute confusion ou frustration.
Une fois que vous avez informé vos clients des changements apportés à vos services, n’oubliez pas de les mettre à jour sur votre site web, vos réseaux sociaux et toutes les autres plateformes où vos clients peuvent vous trouver.
Expliquez les mesures de sécurité que vous avez mises en place.
Si vous avez mis en place de nouvelles mesures de sécurité depuis votre fermeture, il est important d’en informer vos clients dans votre lettre de reprise d’activité. Cela leur permettra de savoir que vous prenez leur sécurité au sérieux et que vous avez pris des mesures pour les protéger.
- Indiquez les mesures de sécurité spécifiques que vous avez mises en place. Par exemple, vous pouvez écrire “Nous avons installé des distributeurs de désinfectant pour les mains dans tout notre établissement” ou “Nous avons mis en place un système de réservation en ligne pour limiter le nombre de clients dans notre magasin”.
- Expliquez pourquoi vous avez mis en place ces mesures. Par exemple, vous pouvez écrire “Nous avons mis en place ces mesures pour assurer la sécurité de nos clients et de notre personnel” ou “Nous avons mis en place ces mesures pour respecter les directives gouvernementales”.
- Indiquez aux clients ce qu’ils doivent faire pour se conformer à vos mesures de sécurité. Par exemple, vous pouvez écrire “Nous demandons à tous les clients de porter un masque lorsqu’ils sont dans notre établissement” ou “Nous demandons à tous les clients de réserver leur place en ligne avant de venir”.
- Soyez rassurant. Faites savoir à vos clients que vous prenez leur sécurité au sérieux et que vous avez pris toutes les mesures nécessaires pour les protéger.
En expliquant les mesures de sécurité que vous avez mises en place, vous pouvez rassurer vos clients et leur donner confiance pour reprendre affaire avec vous.
Exprimez votre gratitude envers vos clients.
Vos clients sont la pierre angulaire de votre entreprise. Ils vous ont soutenu tout au long de votre fermeture et ils sont impatients de reprendre affaire avec vous. Il est important de leur exprimer votre gratitude dans votre lettre de reprise d’activité.
Voici quelques façons d’exprimer votre gratitude envers vos clients :
- Remerciez-les de leur soutien. Par exemple, vous pouvez écrire “Nous tenons à remercier nos clients pour leur soutien continu pendant notre fermeture” ou “Nous sommes reconnaissants à nos clients pour leur patience et leur compréhension”.
- Faites-leur savoir que vous êtes heureux de les revoir. Par exemple, vous pouvez écrire “Nous sommes impatients de vous revoir” ou “Nous sommes ravis de vous accueillir de nouveau”.
- Offrez-leur une réduction ou une promotion. C’est une façon de leur montrer votre appréciation et de les inciter à revenir. Par exemple, vous pouvez écrire “Nous offrons une réduction de 10 % à tous nos clients qui reviennent” ou “Nous proposons une promotion spéciale pour nos clients fidèles”.
- Demandez-leur leur avis. Cela leur montre que vous vous souciez de leur opinion et que vous êtes ouvert à leurs commentaires. Par exemple, vous pouvez écrire “Nous aimerions avoir votre avis sur notre nouvelle politique de sécurité” ou “Nous apprécions vos commentaires sur nos nouveaux produits ou services”.
En exprimant votre gratitude envers vos clients, vous pouvez leur montrer que vous les appréciez et que vous êtes heureux de les avoir comme clients.
Soyez professionnel et courtois.
Votre lettre de reprise d’activité doit être professionnelle et courtoise. Cela montre à vos clients que vous êtes sérieux dans vos démarches et que vous les respectez.
- Utilisez un langage professionnel. Évitez d’utiliser un langage familier ou argotique. Par exemple, n’écrivez pas “On est de retour !” ou “Trop hâte de vous revoir !”.
- Soyez précis et concis. Vos clients n’ont pas le temps de lire de longues lettres. Faites-en sorte que votre lettre soit facile à lire et à comprendre.
- Soyez positif. Vos clients doivent être enthousiastes à l’idée de reprendre affaire avec vous. Faites-en sorte que votre lettre soit positive et optimiste.
- Relisez votre lettre avant de l’envoyer. Assurez-vous qu’il n’y a pas d’erreurs de grammaire ou d’orthographe. Vous pouvez également demander à un collègue ou à un ami de relire votre lettre.
En étant professionnel et courtois, vous pouvez faire bonne impression sur vos clients et les inciter à revenir.
Relisez votre lettre avant de l’envoyer.
Avant d’envoyer votre lettre de reprise d’activité, il est important de la relire attentivement. Cela vous permettra de vous assurer qu’elle ne contient aucune erreur et qu’elle est claire et concise.
- Vérifiez les erreurs de grammaire et d’orthographe. Vous pouvez utiliser un correcteur orthographique ou demander à un collègue ou à un ami de relire votre lettre.
- Assurez-vous que votre lettre est claire et concise. Vos clients n’ont pas le temps de lire de longues lettres. Faites-en sorte que votre lettre soit facile à lire et à comprendre.
- Vérifiez que vous avez inclus toutes les informations nécessaires. Votre lettre doit indiquer la date de votre reprise d’activité, vos heures d’ouverture, tout changement dans vos services et toute mesure de sécurité que vous avez mise en place.
- Assurez-vous que votre lettre est professionnelle et courtoise. Votre lettre doit montrer à vos clients que vous êtes sérieux dans vos démarches et que vous les respectez.
En relisant attentivement votre lettre avant de l’envoyer, vous pouvez vous assurer qu’elle fait bonne impression sur vos clients et qu’elle les incite à revenir.
Envoyez votre lettre à tous vos clients et partenaires.
Une fois que vous avez rédigé et relu votre lettre de reprise d’activité, il est important de l’envoyer à tous vos clients et partenaires. Cela leur permettra de savoir que vous êtes de retour aux affaires et qu’ils peuvent reprendre contact avec vous.
Voici quelques conseils pour envoyer votre lettre à vos clients et partenaires :
- Utilisez une liste de diffusion. Si vous disposez d’une liste de diffusion de vos clients et partenaires, vous pouvez l’utiliser pour envoyer votre lettre. C’est le moyen le plus efficace de s’assurer que tout le monde reçoit votre lettre.
- Envoyez des lettres individuelles. Si vous n’avez pas de liste de diffusion, vous pouvez envoyer des lettres individuelles à vos clients et partenaires. Cela prendra plus de temps, mais cela vous permettra de personnaliser chaque lettre.
- Utilisez les réseaux sociaux. Vous pouvez également utiliser les réseaux sociaux pour annoncer votre reprise d’activité. Publiez un message sur vos pages de réseaux sociaux et partagez un lien vers votre lettre de reprise d’activité.
- Faites de la publicité. Si vous avez un budget marketing, vous pouvez faire de la publicité pour votre reprise d’activité. Cela vous permettra d’atteindre un public plus large et de générer plus de trafic vers votre entreprise.
En envoyant votre lettre de reprise d’activité à tous vos clients et partenaires, vous pouvez vous assurer qu’ils sont au courant de votre retour et qu’ils sont prêts à reprendre affaire avec vous.
Conservez une copie de votre lettre pour vos dossiers.
Une fois que vous avez envoyé votre lettre de reprise d’activité, il est important de conserver une copie pour vos dossiers. Cela vous permettra de vous y référer ultérieurement si nécessaire.
Voici quelques conseils pour conserver une copie de votre lettre :
- Conservez une copie papier. Vous pouvez imprimer une copie de votre lettre et la conserver dans un classeur ou un autre endroit sûr.
- Conservez une copie numérique. Vous pouvez également enregistrer une copie de votre lettre sur votre ordinateur ou dans le cloud. Cela vous permettra d’y accéder facilement à tout moment.
- Notez la date d’envoi. Assurez-vous de noter la date à laquelle vous avez envoyé votre lettre. Cela vous sera utile si vous devez vous y référer ultérieurement.
En conservant une copie de votre lettre de reprise d’activité, vous pouvez vous assurer que vous disposez d’un enregistrement de votre communication avec vos clients et partenaires.
FAQ
Voici quelques questions fréquemment posées sur les lettres de reprise d’activité :
Question 1 : Quelles informations dois-je inclure dans ma lettre de reprise d’activité ?
Réponse : Votre lettre de reprise d’activité doit indiquer la date de votre reprise d’activité, vos heures d’ouverture, tout changement dans vos services et toute mesure de sécurité que vous avez mise en place.
Question 2 : À qui dois-je envoyer ma lettre de reprise d’activité ?
Réponse : Vous devez envoyer votre lettre de reprise d’activité à tous vos clients et partenaires.
Question 3 : Comment dois-je envoyer ma lettre de reprise d’activité ?
Réponse : Vous pouvez envoyer votre lettre de reprise d’activité par courrier, par courriel ou par les réseaux sociaux.
Question 4 : Dois-je conserver une copie de ma lettre de reprise d’activité ?
Réponse : Oui, vous devez conserver une copie de votre lettre de reprise d’activité pour vos dossiers.
Question 5 : Que dois-je faire si j’ai des questions sur ma lettre de reprise d’activité ?
Réponse : Si vous avez des questions sur votre lettre de reprise d’activité, vous pouvez contacter votre chambre de commerce locale ou un avocat.
Question 6 : Où puis-je trouver un modèle de lettre de reprise d’activité ?
Réponse : Vous pouvez trouver un modèle de lettre de reprise d’activité sur le site web de votre chambre de commerce locale ou en ligne.
Question 7 : Combien de temps dois-je attendre avant d’envoyer ma lettre de reprise d’activité ?
Réponse : Vous devez envoyer votre lettre de reprise d’activité environ un mois avant votre date de reprise d’activité.
Question 8 : Dois-je envoyer une lettre de reprise d’activité même si je n’ai pas apporté de changements à mon activité ?
Réponse : Oui, vous devez envoyer une lettre de reprise d’activité même si vous n’avez pas apporté de changements à votre activité. Cela permettra à vos clients et partenaires de savoir que vous êtes de retour aux affaires.
Question 9 : Que dois-je faire si je ne reçois pas de réponse à ma lettre de reprise d’activité ?
Réponse : Si vous ne recevez pas de réponse à votre lettre de reprise d’activité, vous pouvez contacter vos clients et partenaires par téléphone ou par courriel.
En suivant ces conseils, vous pouvez créer une lettre de reprise d’activité efficace qui informera vos clients et partenaires de votre retour et les incitera à faire appel à vos services.
Tips
Voici quelques conseils pour rédiger une lettre de reprise d’activité efficace :
Conseil 1 : Soyez clair et concis. Vos clients n’ont pas le temps de lire de longues lettres. Faites-en sorte que votre lettre soit facile à lire et à comprendre.
Conseil 2 : Soyez positif. Vos clients doivent être enthousiastes à l’idée de reprendre affaire avec vous. Faites-en sorte que votre lettre soit positive et optimiste.
Conseil 3 : Personnalisez votre lettre. Si possible, personnalisez votre lettre pour chaque client ou partenaire. Cela leur montrera que vous vous souciez d’eux et que vous appréciez leur activité.
Conseil 4 : Relisez votre lettre avant de l’envoyer. Assurez-vous qu’il n’y a pas d’erreurs de grammaire ou d’orthographe. Vous pouvez également demander à un collègue ou à un ami de relire votre lettre.
En suivant ces conseils, vous pouvez créer une lettre de reprise d’activité efficace qui informera vos clients et partenaires de votre retour et les incitera à faire appel à vos services.
Conclusion
Une lettre de reprise d’activité est un moyen efficace d’informer vos clients et partenaires de votre retour aux affaires. En suivant les conseils décrits dans cet article, vous pouvez créer une lettre de reprise d’activité efficace qui incitera vos clients à revenir.
Voici un résumé des principaux points à retenir :
- Indiquez clairement la date de votre reprise d’activité.
- Mettez à jour vos heures d’ouverture.
- Informez vos clients de tout changement dans vos services.
- Expliquez les mesures de sécurité que vous avez mises en place.
- Exprimez votre gratitude envers vos clients.
- Soyez professionnel et courtois.
- Relisez votre lettre avant de l’envoyer.
- Envoyez votre lettre à tous vos clients et partenaires.
- Conservez une copie de votre lettre pour vos dossiers.
En suivant ces conseils, vous pouvez créer une lettre de reprise d’activité qui fera bonne impression sur vos clients et partenaires et les incitera à revenir.
