SFR est l’un des principaux fournisseurs d’accès à Internet, de téléphonie et de télévision en France. Si vous souhaitez résilier votre contrat SFR, vous devez envoyer une lettre de résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception. Voici un modèle de courrier que vous pouvez utiliser :
Nom du client
Adresse du client
Code postal, Ville
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
[Date]
Service Clients SFR
TSA 10101
69947 LYON Cedex 20
Objet : Résiliation de mon contrat SFR (numéro de contrat : [indiquer le numéro de contrat])
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon contrat SFR, souscrit le [date de souscription]. Cette résiliation prendra effet à la date d’expiration de mon engagement, soit le [date de fin d’engagement].
Je vous remercie de bien vouloir me confirmer la prise en compte de ma demande et de m’indiquer les modalités de restitution du matériel loué.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sincères salutations.
[Signature]
Vous pouvez également résilier votre contrat SFR en ligne sur le site internet de la société ou par téléphone au service client. Cependant, il est recommandé d’envoyer une lettre de résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception pour avoir une preuve de votre demande.
modele courrier resiliation sfr
Voici 7 points importants à retenir sur le “modèle courrier résiliation sfr” :
- Envoyer par lettre recommandée avec accusé de réception
- Indiquer le numéro de contrat
- Préciser la date de fin d’engagement
- Demander la confirmation de la prise en compte
- Indiquer les modalités de restitution du matériel
- Rester à disposition pour toute information
- Adresser au service client SFR
En suivant ces points, vous pouvez être sûr que votre demande de résiliation sera traitée efficacement.
Envoyer par pār recommandée avec accusé de réception
Lorsque vous envoyez une pār recommandée avec accusé de réception, vous disposez d’une preuve légale de l’envoi et de la réception de votre courrier. C’est important pour la résiliation de votre contrat SFR, car cela vous permet de prouver que vous avez bien envoyé votre demande de résiliation dans les délais. Voici comment envoyer une pār recommandée avec accusé de réception :
- Allez dans un bureau de poste et demandez une pār recommandée avec accusé de réception.
- Remplissez le formulaire avec les coordonnées de l’expéditeur (vous) et du destinataire (Service Clients SFR).
- Joignez votre lettre de résiliation au formulaire.
- Payez les frais d’envoi.
- Le facteur remettra la pār en main propre au destinataire contre signature. Vous recevrez ensuite un accusé de réception signé par le destinataire, qui prouvera que votre pār a bien été reçue.
L’envoi d’une pār recommandée avec accusé de réception est un moyen sûr de résilier votre contrat SFR. Cela vous permet de prouver que vous avez bien envoyé votre demande de résiliation dans les délais et d’éviter tout litige avec SFR.
Indiquer le numéro de contrat
Le numéro de contrat est une information essentielle à indiquer dans votre lettre de résiliation SFR. Il permet à SFR d’identifier votre contrat et de traiter votre demande de résiliation rapidement. Le numéro de contrat se trouve sur votre facture SFR. Il s’agit d’une série de chiffres et de lettres, généralement précédée de la mention “Numéro de contrat” ou “Référence client”.
Si vous ne trouvez pas votre numéro de contrat sur votre facture, vous pouvez contacter le service client SFR par téléphone ou par chat en ligne. Ils pourront vous fournir votre numéro de contrat.
Il est important d’indiquer le bon numéro de contrat dans votre lettre de résiliation. Si vous indiquez un mauvais numéro de contrat, SFR pourrait ne pas être en mesure de traiter votre demande de résiliation, ce qui pourrait entraîner des frais supplémentaires.
Voici un exemple de phrase que vous pouvez utiliser dans votre lettre de résiliation pour indiquer votre numéro de contrat :
“Je vous informe par la présente de ma décision de résilier mon contrat SFR, souscrit le [date de souscription] sous le numéro de contrat [numéro de contrat].”
Préciser la date de fin d’engagement
Si vous êtes engagé avec SFR pour une durée déterminée, vous devez préciser la date de fin de votre engagement dans votre lettre de résiliation. Cela permettra à SFR de calculer les frais de résiliation éventuels.
Votre date de fin d’engagement se trouve sur votre contrat SFR. Elle est généralement indiquée dans la section “Durée de l’engagement”. Si vous ne trouvez pas votre date de fin d’engagement sur votre contrat, vous pouvez contacter le service client SFR par téléphone ou par chat en ligne. Ils pourront vous fournir votre date de fin d’engagement.
Il est important de préciser la bonne date de fin d’engagement dans votre lettre de résiliation. Si vous indiquez une mauvaise date de fin d’engagement, SFR pourrait vous facturer des frais de résiliation supplémentaires.
Voici un exemple de phrase que vous pouvez utiliser dans votre lettre de résiliation pour préciser votre date de fin d’engagement :
“Je vous informe par la présente de ma décision de résilier mon contrat SFR, souscrit le [date de souscription] et arrivant à échéance le [date de fin d’engagement].”
pgp>$ PCP/$ ƒ.
Indiquer les modalités de restitution du matériel
Si vous avez loué du matériel à SFR (box internet, décodeur TV, etc.), vous devez indiquer dans votre lettre de résiliation les modalités de restitution du matériel.
- Précisez le matériel à restituer
Indiquez clairement le type de matériel que vous devez restituer, ainsi que le numéro de série de chaque appareil. - Indiquez la date et le lieu de restitution
Précisez la date à laquelle vous comptez restituer le matériel et le lieu où vous souhaitez le déposer (boutique SFR, point relais, etc.). - Demandez un accusé de réception
Demandez à SFR de vous fournir un accusé de réception de la restitution du matériel. Cela vous permettra de prouver que vous avez bien restitué le matériel et d’éviter tout litige ultérieur. - Conservez une copie de votre lettre de résiliation
Conservez une copie de votre lettre de résiliation, ainsi que l’accusé de réception de la restitution du matériel. Ces documents vous seront utiles en cas de litige avec SFR.
Voici un exemple de phrase que vous pouvez utiliser dans votre lettre de résiliation pour indiquer les modalités de restitution du matériel :
“Je vous prie de bien vouloir m’indiquer les modalités de restitution du matériel loué (box internet, décodeur TV, etc.). Je m’engage à restituer le matériel en bon état de fonctionnement, dans les délais et au lieu qui me seront indiqués.”
Rester à disposition pour toute information
Dans votre lettre de résiliation SFR, vous pouvez indiquer que vous restez à disposition du service client pour toute information complémentaire. Cela montre que vous êtes coopératif et que vous souhaitez que votre demande de résiliation soit traitée rapidement et efficacement.
Voici un exemple de phrase que vous pouvez utiliser dans votre lettre de résiliation pour indiquer que vous restez à disposition pour toute information :
“Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire concernant ma demande de résiliation.”
En restant à disposition pour toute information, vous permettez à SFR de vous contacter s’ils ont besoin de précisions sur votre demande de résiliation. Cela peut contribuer à accélérer le traitement de votre demande.
Par ailleurs, si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre résiliation, vous pouvez contacter le service client SFR par téléphone, par chat en ligne ou par courrier.
### Adresser au service client SFR
Votre lettre de résiliation SFR doit être adressée au service client SFR. Voici les coordonnées du service client SFR :
- Adresse postale :
Service Clients SFR
TSA 10101
69947 LYON Cedex 20 - Adresse e-mail :
Vous pouvez contacter le service client SFR par e-mail en remplissant le formulaire de contact disponible sur le site internet de SFR : https://assistance.sfr.fr/contacter-sfr/ - Téléphone :
Vous pouvez contacter le service client SFR par téléphone au 1023 (appel gratuit depuis un fixe SFR) ou au 0805 100 102 (appel gratuit depuis un mobile SFR). - Chat en ligne :
Vous pouvez contacter le service client SFR par chat en ligne sur le site internet de SFR : https://assistance.sfr.fr/contacter-sfr/
Lorsque vous contactez le service client SFR, munissez-vous de votre numéro de contrat et de vos coordonnées personnelles (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone).
### FAQ
Voici quelques questions fréquemment posées concernant le modèle de courrier de résiliation SFR :
Question 1 : Quel est le délai de résiliation d’un contrat SFR ?
Réponse : Le délai de résiliation d’un contrat SFR est de 10 jours à compter de la date d’envoi de votre lettre de résiliation.
Question 2 : Puis-je résilier mon contrat SFR en ligne ?
Réponse : Non, il n’est pas possible de résilier votre contrat SFR en ligne. Vous devez envoyer une lettre de résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception.
Question 3 : Quels sont les frais de résiliation d’un contrat SFR ?
Réponse : Les frais de résiliation d’un contrat SFR varient en fonction de la date de résiliation et de votre engagement. Vous pouvez consulter le barème des frais de résiliation sur le site internet de SFR : https://www.sfr.fr/offre-mobile/resiliation-abonnement
Question 4 : Comment puis-je obtenir un accusé de réception de ma lettre de résiliation ?
Réponse : Lorsque vous envoyez votre lettre de résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception, vous recevrez un avis de réception dans votre boîte aux lettres. Cet avis de réception vous servira de preuve que votre lettre a bien été reçue par SFR.
Question 5 : Que dois-je faire si je ne reçois pas de confirmation de résiliation de SFR ?
Réponse : Si vous ne recevez pas de confirmation de résiliation de SFR dans les 10 jours suivant l’envoi de votre lettre de résiliation, vous pouvez contacter le service client SFR pour vous assurer que votre demande a bien été prise en compte.
Question 6 : Puis-je résilier mon contrat SFR avant la fin de mon engagement ?
Réponse : Oui, il est possible de résilier votre contrat SFR avant la fin de votre engagement, mais vous devrez payer des frais de résiliation. Le montant des frais de résiliation varie en fonction de la date de résiliation et de votre engagement.
Question 7 : Comment puis-je restituer le matériel loué à SFR ?
Réponse : Vous pouvez restituer le matériel loué à SFR dans une boutique SFR ou dans un point relais. Vous devez contacter le service client SFR pour connaître les modalités de restitution du matériel.
Si vous avez d’autres questions concernant la résiliation de votre contrat SFR, vous pouvez contacter le service client SFR par téléphone, par chat en ligne ou par courrier.
Vous pouvez également consulter les conseils ci-dessous pour vous aider à résilier votre contrat SFR :
### Tips
Voici quelques conseils pour vous aider à résilier votre contrat SFR :
Tip 1 : Envoyez votre lettre de résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception
Cela vous permettra de prouver que votre lettre a bien été reçue par SFR et d’éviter tout litige ultérieur.
Tip 2 : Indiquez clairement le motif de votre résiliation
Vous n’êtes pas obligé d’indiquer le motif de votre résiliation, mais il est recommandé de le faire pour que SFR puisse améliorer ses services.
Tip 3 : Conservez une copie de votre lettre de résiliation
Cela vous sera utile en cas de litige avec SFR.
Tip 4 : Contactez le service client SFR pour confirmer votre résiliation
Vous pouvez contacter le service client SFR par téléphone, par chat en ligne ou par courrier pour confirmer que votre demande de résiliation a bien été prise en compte.
En suivant ces conseils, vous pouvez vous assurer que votre demande de résiliation sera traitée rapidement et efficacement.
Vous pouvez également consulter la FAQ ci-dessus pour obtenir des réponses aux questions fréquemment posées concernant la résiliation d’un contrat SFR :
### Conclusion
قامت هذا الدليل بشرح كيفية كتابة نموذج خطاب لإنهاء خدمة SFR. كما يوفر أيضًا نصائح مفيدة لمساعدتك على إنهاء الخدمة بسلاسة.
تذكر أن الخطوات الرئيسية لإنهاء خدمة SFR هي:
* كتابة خطاب إنهاء بالبريد المسجل مع وصل استلام
* تضمين رقم العقد الخاص بك وتاريخ انتهاء الالتزام الخاص بك
* ذكر سبب إنهاء الخدمة (اختياري)
* طلب تأكيد الاستلام
* الاحتفاظ بنسخة من خطاب إنهاء الخدمة الخاص بك
باتباع هذه الخطوات، يمكنك التأكد من أن طلب إنهاء الخدمة الخاص بك سيتم معالجته بكفاءة وفعالية.
إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى، فلا تتردد في الاتصال بخدمة عملاء SFR.
