Dans le cadre d’une relation commerciale, il peut arriver que des désagréments surviennent. Afin de maintenir une relation saine et satisfaisante, il est primordial de trouver des solutions amiables. L’une des solutions les plus courantes consiste à proposer un geste commercial au client.
Un geste commercial est une action visant à compenser un préjudice subi par le client. Il peut prendre différentes formes, telles qu’un remboursement, une réduction, un avoir ou un cadeau. En proposant un geste commercial, l’entreprise reconnaît l’existence du problème et exprime sa volonté de le résoudre à l’amiable.
Afin de formaliser l’accord entre l’entreprise et le client, il est recommandé de rédiger une lettre d’accord de geste commercial. Cette lettre sert à garantir la compréhension mutuelle des termes de l’accord et à éviter tout malentendu ultérieur.
Modèle de lettre d’accord de geste commercial gratuit
Voici 9 points importants à prendre en compte lors de la rédaction d’une lettre d’accord de geste commercial :
- Identification des parties
- Objet du geste commercial
- Description du geste commercial
- Modalités d’exécution
- Délai d’exécution
- Acceptation du client
- Signatures des parties
- Loi applicable
- Juridiction compétente
En incluant ces éléments dans votre lettre d’accord de geste commercial, vous garantissez la clarté et la validité de l’accord.
Identification des parties
La première étape dans la rédaction d’une lettre d’accord de geste commercial consiste à identifier clairement les parties impliquées dans l’accord.
- Nom de l’entreprise
Indiquez le nom complet de l’entreprise qui propose le geste commercial.
- Adresse de l’entreprise
Indiquez l’adresse complète du siège social de l’entreprise.
- Nom du client
Indiquez le nom complet du client qui bénéficie du geste commercial.
- Adresse du client
Indiquez l’adresse complète du client.
En identifiant clairement les parties impliquées, vous garantissez la validité de l’accord et évitez toute confusion ultérieure.